Política de Devoluciones y/o cambios (MAQUILLAJE)
Política de Garantías y Devoluciones
En Layali nos tomamos muy en serio la calidad de los productos y la higiene en cada entrega. Por eso, los productos de la categoría Maquillaje Calidad 1.1 tienen las siguientes condiciones:
1) Maquillaje no tiene cambios
Por motivos de higiene y seguridad, los productos de maquillaje no aplican para cambios, ya sea por tono, referencia, gusto personal o error al seleccionar el producto.
2) Garantía únicamente por defectos de fábrica
El maquillaje sí cuenta con garantía únicamente cuando presente defectos de fabricación (por ejemplo: producto roto, derramado, empaque sellado en mal estado, dispensador defectuoso o contenido en mal estado al recibirlo).
3) Condiciones para aplicar la garantía
Para validar la garantía, el cliente debe:
• Reportar la novedad dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.
• Enviar fotos y/o video del producto, el empaque y la guía/etiqueta de envío.
Una vez validado el caso por el área encargada, se definirá la solución correspondiente (reposición o alternativa equivalente según disponibilidad).
4. Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través de nuestro Whatsapp con tu vendedor.
5. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y será efectivo desde su publicación.